Как повысить конверсию на Amazon

Конверсия на Амазон – важный показатель, от которого зависит попадание вашего продукта в топ поисковой выдачи, и, соответственно, повышение продаж. Основными показателями, влияющими на конверсию, являются следующие:

— рейтинг продаж вашего товара;

— отзывы покупателей о товаре и сервисе;

— обратная связь с покупателями в листинге, сюда относятся ответы на вопросы по товару, доставке, обслуживанию и др.;

— изображения в листинге (фото, схемы, примеры использования и т.п.);

— стоимость товара;

— количество времени, которое покупатель просматривает листинг;

— качество заполнения страницы товара (листинга).

Анализируя каждый из этих показателей, можно провести работы по его улучшению.

1. Рейтинг продаж вашего товара

Best Seller Rank или BSR показывает отставание товара от бестселлера, у которого BSR приравнивается к единице. Значение показателя можно посмотреть в Description листинга. Для получения качественного показателя (стремящегося к снижению) и повышения конверсии, нужно увеличить продажи на маркетплейсе. При этом не стоит злоупотреблять рекламой, скидками, выкупами товара и прочими «серыми» методами, т.к. в итоге это не приведет ни к чему хорошему. Исключение составляет лишь запуск новых позиций товара. 

2. Отзывы покупателей о товаре и сервисе

Хорошие отзывы необходимы для увеличения продаж. Их не бывает много, особенно, учитывая тот факт, что маркетплейс сам периодически проводит их чистку с целью удаления фейковых. Также положительные отклики должны перекрывать негативные, рано или поздно все равно появляющиеся на страницах даже отличного продукта. 

3. Обратная связь с покупателями в листинге

Отвечать на вопросы покупателей нужно постоянно, даже если на это не хватает времени. Если у вас много позиций товара, стоит нанять специально обученных людей, которые смогут грамотно формулировать ответы, стимулируя посетителей листинга к покупке. Не стоит забывать, что грамотные ответы – это продолжение истории вашего продукта и дополнительная возможность повышения продаж. 

4. Изображения в листинге

Для того чтобы работала визуальная часть листинга, изображения в нем должны отвечать на такие вопросы покупателя:

— как устроен данный товар;

— как используется;

— для кого предназначен;

— комплектация товара;

— чем этот товар лучше аналогов.

5. Стоимость товара

Нужно знать, что на маркетплейсе Amazon не выделяется товар с самой низкой ценой. Поэтому следует придерживаться средней линейки в формировании стоимости. Она должна отвечать следующим параметрам:

— позволить заработать продавцу;

— иметь конкурентоспособность;

— давать понимание покупателю, за что он платит. 

6. Количество времени, которое покупатель просматривает листинг

На этот показатель можно частично повлиять, используя Amazon Enhanced Brand Content (EBC) и A + Content. Это возможность качественного оформления листинга с помощью специальных шаблонов, добавляющих брендирование, и доступных только тем продавцам маркетплейса, у которых зарегистрирована торговая марка. Получить помощь в регистрации ТМ и другие услуги для продавцов на Amazon можно, обратившись к нашим специалистам.

7. Качество заполнения страницы товара   

Ваш листинг должен соответствовать таким требованиям:

— карточка товара заполнена по максимуму, есть вся необходимая информация о продукции;

— указана польза продукта;

— информация структурирована;

— указаны детали продукта, чтобы его можно было найти по фильтрам;

— прописаны ключевые слова, которые приведет к продукту из поиска;

— листинг завершается призывом к действию.