Как повысить конверсию на Amazon

Конверсия на Амазон – важный показатель, от которого зависит попадание вашего продукта в топ поисковой выдачи, и, соответственно, повышение продаж. Основными показателями, влияющими на конверсию, являются следующие:
— рейтинг продаж вашего товара;
— отзывы покупателей о товаре и сервисе;
— обратная связь с покупателями в листинге, сюда относятся ответы на вопросы по товару, доставке, обслуживанию и др.;
— изображения в листинге (фото, схемы, примеры использования и т.п.);
— стоимость товара;
— количество времени, которое покупатель просматривает листинг;
— качество заполнения страницы товара (листинга).
Анализируя каждый из этих показателей, можно провести работы по его улучшению.
- Рейтинг продаж вашего товара
Best Seller Rank или BSR показывает отставание товара от бестселлера, у которого BSR приравнивается к единице. Значение показателя можно посмотреть в Description листинга. Для получения качественного показателя (стремящегося к снижению) и повышения конверсии, нужно увеличить продажи на маркетплейсе. При этом не стоит злоупотреблять рекламой, скидками, выкупами товара и прочими «серыми» методами, т.к. в итоге это не приведет ни к чему хорошему. Исключение составляет лишь запуск новых позиций товара.
- Отзывы покупателей о товаре и сервисе
Хорошие отзывы необходимы для увеличения продаж. Их не бывает много, особенно, учитывая тот факт, что маркетплейс сам периодически проводит их чистку с целью удаления фейковых. Также положительные отклики должны перекрывать негативные, рано или поздно все равно появляющиеся на страницах даже отличного продукта.
- Обратная связь с покупателями в листинге
Отвечать на вопросы покупателей нужно постоянно, даже если на это не хватает времени. Если у вас много позиций товара, стоит нанять специально обученных людей, которые смогут грамотно формулировать ответы, стимулируя посетителей листинга к покупке. Не стоит забывать, что грамотные ответы – это продолжение истории вашего продукта и дополнительная возможность повышения продаж.
- Изображения в листинге
Для того чтобы работала визуальная часть листинга, изображения в нем должны отвечать на такие вопросы покупателя:
— как устроен данный товар;
— как используется;
— для кого предназначен;
— комплектация товара;
— чем этот товар лучше аналогов.
- Стоимость товара
Нужно знать, что на маркетплейсе Amazon не выделяется товар с самой низкой ценой. Поэтому следует придерживаться средней линейки в формировании стоимости. Она должна отвечать следующим параметрам:
— позволить заработать продавцу;
— иметь конкурентоспособность;
— давать понимание покупателю, за что он платит.
- Количество времени, которое покупатель просматривает листинг
На этот показатель можно частично повлиять, используя Amazon Enhanced Brand Content (EBC) и A + Content. Это возможность качественного оформления листинга с помощью специальных шаблонов, добавляющих брендирование, и доступных только тем продавцам маркетплейса, у которых зарегистрирована торговая марка. Получить помощь в регистрации ТМ и другие услуги для продавцов на Amazon можно, обратившись к нашим специалистам.
- Качество заполнения страницы товара
Ваш листинг должен соответствовать таким требованиям:
— карточка товара заполнена по максимуму, есть вся необходимая информация о продукции;
— указана польза продукта;
— информация структурирована;
— указаны детали продукта, чтобы его можно было найти по фильтрам;
— прописаны ключевые слова, которые приведет к продукту из поиска;
— листинг завершается призывом к действию.